Una agencia digital que tuvo que dejar de vender para no colapsar

Agencia digital tipo micro–pyme, operando con uno o pocos perfiles clave y sin área comercial formal. El negocio dependía directamente del fundador para vender, ejecutar y coordinar, acumulando carga operativa sin mecanismos de control.

La agencia funcionaba sin vendedores formales y sin estructura operativa definida. Todo entraba directamente al fundador, quien vendía, ejecutaba y coordinaba proyectos al mismo tiempo. La demanda existía, pero no había claridad sobre cuántos proyectos podían sostenerse ni bajo qué condiciones.

La operación se volvió reactiva: entregas tardías, prioridades cambiantes y jornadas extendidas. Cada nuevo proyecto empeoraba la situación, pero detener ventas parecía imposible porque no existía un colchón financiero ni una estructura delegable. La agencia no estaba creciendo; estaba sobreviviendo por inercia.

La intervención no fue comercial, fue interna. Se frenó la captación de nuevos proyectos, se ordenaron entregables activos y se definió capacidad real antes de volver a vender. Zendha Core se consideró como soporte futuro, pero primero se trabajó en estructura y límites. La agencia entendió que vender sin capacidad no es estrategia, es desgaste diferido.