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Comunicación que sostiene el sistema

La comunicación no es “contenido por contenido” ni estética sin consecuencia. Definimos lineamientos, ejecutamos social media y ordenamos comunicación interna para que el mensaje sostenga el proceso comercial y operativo, reduzca fricción entre áreas y aumente consistencia en decisiones.

Qué cubre Comunicación en Zendha

Tres frentes para comunicar con claridad y consistencia. Cada uno evita un tipo de caos: mensajes contradictorios, contenido sin intención y fricción interna. El objetivo es que lo que dices y lo que operas vuelvan a coincidir.

Lineamientos Un solo lenguaje operativo

Definimos el sistema de comunicación: qué se dice, cómo se dice y para quién. Así evitamos mensajes contradictorios entre ventas, marketing y operación. Cuando el lenguaje se unifica, baja el retrabajo, sube la confianza y el equipo ejecuta con menos fricción diaria.

Propuesta de valor y mensajes clave
Tono, estilo y vocabulario permitido
Estructura de copy por objetivo (TOFU/MOFU/BOFU)
Guía visual base (si aplica)
Biblioteca de claims y pruebas (casos/datos)

Social media Demanda, no vanidad

Planeamos y producimos contenido con intención comercial. Menos “posts bonitos” y más piezas que generan conversación y confianza con decisores reales. Usamos pilares por BP y campañas con objetivo, para que el alcance se convierta en citas y pipeline, no en aplausos.

Pilares de contenido por BP (rol decisor/operador)
Calendario editorial por campaña
Reels / carruseles / piezas de autoridad
Distribución y pauta (si aplica)
Métricas que importan: leads, citas, pipeline

Interna Menos ruido, más coordinación

Ordenamos la comunicación interna para reducir fricción diaria. Definimos canales, reglas y ritmos para que la información llegue a tiempo y con responsable. Esto acelera adopción de cambios, baja malentendidos y evita que la operación dependa de perseguir personas o “preguntar otra vez”.

Canales, reglas y responsables
Ritmos de comunicación (diaria/semanal/mensual)
Plantillas: briefs, reportes, avisos y cambios
Comunicación de procesos y adopción (cambio)
Documentación operativa accesible

Principio Zendha Sin reglas, se diluye

Si la comunicación no está conectada a roles, procesos y objetivos, se vuelve ruido. Nosotros la alineamos al sistema para que sostenga decisiones, reduzca fricción entre áreas y convierta intención comercial en ejecución consistente. Lo que se dice y lo que se hace deben coincidir.